{"id":545,"date":"2019-10-30T17:19:39","date_gmt":"2019-10-30T17:19:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.snowkitesensation.com\/fr\/?page_id=545"},"modified":"2026-05-28T12:22:20","modified_gmt":"2026-05-28T12:22:20","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.snowkitesensation.com\/fr\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"\n\n
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Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/p>\n

R\u00e9server avec Snowkite Sensation<\/h1>\n

Les r\u00e8gles applicables aux voyages, s\u00e9jours snowkite, cours, bons cadeaux, assurances et ventes de mat\u00e9riel.<\/p>\n <\/div>\n <\/section>\n\n

\n\n
\n

\u00c0 lire avant toute r\u00e9servation<\/p>\n

Annulation, m\u00e9t\u00e9o, niveau et s\u00e9curit\u00e9<\/h2>\n

Les voyages snowkite sont des voyages sportifs et outdoor. Le vent, la neige, la m\u00e9t\u00e9o, la s\u00e9curit\u00e9 et le niveau r\u00e9el des participants peuvent modifier le programme.<\/p>\n

Le bar\u00e8me g\u00e9n\u00e9ral d\u2019annulation s\u2019applique sauf conditions particuli\u00e8res indiqu\u00e9es sur la fiche voyage, le devis, le contrat ou la confirmation de r\u00e9servation. Certaines destinations, comme le Svalbard, n\u00e9cessitent une organisation pr\u00e8s d\u2019un an \u00e0 l\u2019avance et peuvent donc \u00eatre soumises \u00e0 des conditions sp\u00e9cifiques, diff\u00e9rentes des conditions classiques applicables \u00e0 nos autres voyages.<\/p>\n <\/div>\n\n

\n
\n 01<\/span>\n

Annulation client<\/h3>\n

50 % du montant total reste d\u00fb entre 60 et 31 jours avant le d\u00e9part. 100 % reste d\u00fb \u00e0 30 jours ou moins du d\u00e9part ou en cas de non-pr\u00e9sentation.<\/p>\n <\/div>\n\n

\n 02<\/span>\n

Destinations rares<\/h3>\n

Certains voyages peuvent avoir des conditions particuli\u00e8res li\u00e9es aux h\u00f4tels, guides, transports ou op\u00e9rateurs locaux. Ces conditions priment sur le bar\u00e8me g\u00e9n\u00e9ral.<\/p>\n <\/div>\n\n

\n 03<\/span>\n

M\u00e9t\u00e9o et vent<\/h3>\n

Snowkite Sensation ne garantit jamais un nombre pr\u00e9cis d\u2019heures ou de jours de snowkite. Le programme peut \u00eatre adapt\u00e9 pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n

\n

Sommaire rapide<\/h2>\n
\n Identit\u00e9 de l\u2019agence<\/a>\n Paiement et r\u00e9servation<\/a>\n Conditions d\u2019annulation<\/a>\n M\u00e9t\u00e9o et s\u00e9curit\u00e9<\/a>\n Cours partenaires<\/a>\n Bons cadeaux<\/a>\n Assurances<\/a>\n Boutique en ligne<\/a>\n R\u00e9clamations et m\u00e9diation<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n\n
\n\n
\n 1. Identification de l\u2019agence<\/summary>\n
\n

Snowkite Sensation est une soci\u00e9t\u00e9 par actions simplifi\u00e9e unipersonnelle, immatricul\u00e9e au Registre du Commerce et des Soci\u00e9t\u00e9s de Paris sous le num\u00e9ro 851 955 732.<\/p>\n

Si\u00e8ge social : 3 Square Lamartine, 75016 Paris, France.<\/p>\n

Email : contact@snowkitesensation.com.<\/p>\n

T\u00e9l\u00e9phone : +33 6 34 17 03 14.<\/p>\n

Snowkite Sensation est immatricul\u00e9e aupr\u00e8s d\u2019Atout France sous le num\u00e9ro IM075190065.<\/p>\n

Snowkite Sensation b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019une garantie financi\u00e8re aupr\u00e8s de l\u2019APST, 15 avenue Carnot, 75017 Paris, France.<\/p>\n

Snowkite Sensation est couverte par une assurance Responsabilit\u00e9 Civile Professionnelle souscrite aupr\u00e8s de Hiscox, police n\u00b0 RCP250722177253, par l\u2019interm\u00e9diaire d\u2019Assurup, courtier d\u00e9l\u00e9gataire d\u2019Hiscox, pour l\u2019activit\u00e9 d\u2019organisation de s\u00e9jours ou de voyages.<\/p>\n <\/div>\n <\/details>\n\n

\n 2. Champ d\u2019application<\/summary>\n
\n

Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente s\u2019appliquent aux prestations vendues par Snowkite Sensation, notamment les forfaits touristiques, voyages snowkite, voyages sur mesure, prestations de voyage classiques, cours de snowkite, activit\u00e9s sportives isol\u00e9es, bons cadeaux et ventes de mat\u00e9riel via la boutique en ligne.<\/p>\n

Toute commande ou r\u00e9servation implique l\u2019acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente.<\/p>\n

Les conditions particuli\u00e8res figurant sur une fiche produit, un devis, un programme de voyage, une facture, un bon de r\u00e9servation ou une confirmation de commande pr\u00e9valent en cas de contradiction.<\/p>\n <\/div>\n <\/details>\n\n

\n 3. D\u00e9finitions<\/summary>\n
\n

Client : toute personne qui r\u00e9serve, ach\u00e8te ou b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019une prestation vendue par Snowkite Sensation.<\/p>\n

Voyageur : toute personne participant effectivement au voyage, s\u00e9jour, cours ou activit\u00e9.<\/p>\n

Forfait touristique : combinaison d\u2019au moins deux types diff\u00e9rents de services de voyage pour un m\u00eame voyage ou s\u00e9jour, d\u00e9passant vingt-quatre heures ou incluant une nuit\u00e9e, conform\u00e9ment au Code du tourisme.<\/p>\n

Cours ou activit\u00e9 sportive isol\u00e9e : cours de snowkite, initiation, session encadr\u00e9e ou activit\u00e9 outdoor r\u00e9serv\u00e9e seule, sans combinaison avec un h\u00e9bergement ou un autre service de voyage.<\/p>\n

Bon cadeau : bon achet\u00e9 pour b\u00e9n\u00e9ficier ult\u00e9rieurement d\u2019une prestation, g\u00e9n\u00e9ralement un cours ou une activit\u00e9 snowkite, selon les conditions indiqu\u00e9es lors de l\u2019achat.<\/p>\n <\/div>\n <\/details>\n\n

\n 4. Information pr\u00e9contractuelle<\/summary>\n
\n

Avant toute r\u00e9servation, le Client reconna\u00eet avoir re\u00e7u ou avoir pu consulter les informations essentielles relatives \u00e0 la prestation choisie, notamment la destination, les dates, le programme pr\u00e9visionnel, les prestations incluses et non incluses, le prix, les modalit\u00e9s de paiement, les conditions d\u2019annulation, le niveau requis, les contraintes m\u00e9t\u00e9o et s\u00e9curit\u00e9, les formalit\u00e9s \u00e9ventuelles et les assurances propos\u00e9es ou recommand\u00e9es.<\/p>\n

Les photographies, vid\u00e9os et descriptions publi\u00e9es sur le site sont fournies \u00e0 titre indicatif. Elles visent \u00e0 pr\u00e9senter l\u2019esprit, le niveau de confort ou l\u2019environnement de la prestation, sans garantir une reproduction exacte des conditions, paysages, h\u00e9bergements ou activit\u00e9s observ\u00e9s lors d\u2019un s\u00e9jour pr\u00e9c\u00e9dent.<\/p>\n <\/div>\n <\/details>\n\n

\n 5. Commande, r\u00e9servation, prix et paiement<\/summary>\n
\n

Une r\u00e9servation n\u2019est ferme qu\u2019apr\u00e8s confirmation \u00e9crite de Snowkite Sensation et paiement des sommes dues selon les conditions indiqu\u00e9es lors de la commande.<\/p>\n

Une demande de devis ou d\u2019information ne constitue pas une r\u00e9servation et ne garantit pas la disponibilit\u00e9 des prestations.<\/p>\n

Les prix sont indiqu\u00e9s en euros, toutes taxes comprises sauf mention contraire. Ils comprennent uniquement les prestations express\u00e9ment indiqu\u00e9es comme incluses.<\/p>\n

Sauf conditions particuli\u00e8res, pour toute r\u00e9servation effectu\u00e9e plus de trente jours avant le d\u00e9part, un acompte de 50 % du prix total est exig\u00e9 au moment de la r\u00e9servation. Le solde est exigible trente jours avant le d\u00e9part. Pour toute r\u00e9servation effectu\u00e9e trente jours ou moins avant le d\u00e9part, le paiement int\u00e9gral est exig\u00e9 au moment de la r\u00e9servation.<\/p>\n

En cas de non-paiement du solde dans les d\u00e9lais, Snowkite Sensation pourra consid\u00e9rer la r\u00e9servation comme annul\u00e9e du fait du Client et appliquer les frais d\u2019annulation pr\u00e9vus.<\/p>\n <\/div>\n <\/details>\n\n

\n 6. Conditions d\u2019annulation par le Client<\/summary>\n
\n

Cette section doit \u00eatre lue attentivement avant toute r\u00e9servation.<\/p>\n

Certains voyages, notamment les destinations rares, polaires ou difficiles \u00e0 s\u00e9curiser longtemps \u00e0 l\u2019avance, peuvent impliquer des engagements financiers importants aupr\u00e8s d\u2019h\u00e9bergeurs, guides, transporteurs ou op\u00e9rateurs locaux.<\/p>\n

Pour ces s\u00e9jours, des conditions d\u2019annulation particuli\u00e8res peuvent \u00eatre pr\u00e9vues dans la fiche voyage, le devis, le contrat ou la confirmation de r\u00e9servation. Ces conditions particuli\u00e8res pr\u00e9valent sur le bar\u00e8me g\u00e9n\u00e9ral ci-dessous.<\/p>\n

\u00c0 d\u00e9faut de conditions particuli\u00e8res express\u00e9ment indiqu\u00e9es, le bar\u00e8me g\u00e9n\u00e9ral d\u2019annulation s\u2019applique.<\/p>\n

    \n
  • Annulation dans les 7 jours suivant le paiement et \u00e0 plus de 60 jours du d\u00e9part : remboursement int\u00e9gral des sommes vers\u00e9es, hors \u00e9ventuels frais bancaires, frais d\u2019assurance d\u00e9j\u00e0 souscrite ou frais non r\u00e9cup\u00e9rables express\u00e9ment indiqu\u00e9s.<\/li>\n
  • Annulation entre 60 et 31 jours avant le d\u00e9part : 50 % du montant total du s\u00e9jour reste d\u00fb \u00e0 Snowkite Sensation.<\/li>\n
  • Annulation \u00e0 30 jours ou moins du d\u00e9part : 100 % du montant total du s\u00e9jour reste d\u00fb \u00e0 Snowkite Sensation.<\/li>\n
  • Non-pr\u00e9sentation au d\u00e9part ou abandon du s\u00e9jour : 100 % du montant total du s\u00e9jour reste d\u00fb. Aucun remboursement ne sera effectu\u00e9 pour les prestations non utilis\u00e9es du fait du Client.<\/li>\n <\/ul>\n

    Toute demande d\u2019annulation doit \u00eatre adress\u00e9e par \u00e9crit \u00e0 Snowkite Sensation. La date retenue est la date de r\u00e9ception de la demande \u00e9crite.<\/p>\n <\/div>\n <\/details>\n\n

    \n 7. Absence de droit de r\u00e9tractation pour les voyages et activit\u00e9s dat\u00e9es<\/summary>\n
    \n

    Le Client est inform\u00e9 que le droit de r\u00e9tractation de quatorze jours applicable \u00e0 certaines ventes \u00e0 distance ne s\u2019applique pas aux prestations d\u2019h\u00e9bergement, de transport, de restauration ou de loisirs devant \u00eatre fournies \u00e0 une date ou une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e.<\/p>\n

    Les voyages, s\u00e9jours, cours dat\u00e9s, stages et activit\u00e9s r\u00e9serv\u00e9s pour une date ou p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e ne b\u00e9n\u00e9ficient donc pas du droit de r\u00e9tractation de quatorze jours.<\/p>\n <\/div>\n <\/details>\n\n

    \n 8. Modification ou annulation par Snowkite Sensation<\/summary>\n
    \n

    Snowkite Sensation peut \u00eatre amen\u00e9e \u00e0 modifier certains \u00e9l\u00e9ments d\u2019un voyage, s\u00e9jour, cours ou activit\u00e9 avant ou pendant son ex\u00e9cution, notamment pour des raisons li\u00e9es \u00e0 la m\u00e9t\u00e9o, \u00e0 la neige, au vent, \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9, \u00e0 la disponibilit\u00e9 des prestataires, aux conditions locales, \u00e0 une d\u00e9cision administrative ou \u00e0 tout \u00e9v\u00e9nement ext\u00e9rieur.<\/p>\n

    En cas de modification importante d\u2019un \u00e9l\u00e9ment essentiel du contrat avant le d\u00e9part, Snowkite Sensation informera le Client dans les meilleurs d\u00e9lais et lui proposera, selon le cas, d\u2019accepter la modification, d\u2019accepter une prestation de remplacement ou de r\u00e9soudre le contrat sans frais lorsque la r\u00e9glementation applicable le pr\u00e9voit.<\/p>\n

    Snowkite Sensation peut annuler un voyage si le nombre minimum de participants indiqu\u00e9 n\u2019est pas atteint ou en cas de circonstances exceptionnelles et in\u00e9vitables emp\u00eachant l\u2019ex\u00e9cution du contrat.<\/p>\n <\/div>\n <\/details>\n\n

    \n 9. M\u00e9t\u00e9o, vent, neige et s\u00e9curit\u00e9<\/summary>\n
    \n

    Le Client reconna\u00eet que le snowkite est une activit\u00e9 outdoor d\u00e9pendante des conditions naturelles.<\/p>\n

    La pratique du snowkite d\u00e9pend notamment du vent, de la neige, de la visibilit\u00e9, de la temp\u00e9rature, du risque avalanche, de l\u2019\u00e9tat du terrain, des d\u00e9cisions des guides, moniteurs ou prestataires locaux et des d\u00e9cisions des autorit\u00e9s locales.<\/p>\n

    Snowkite Sensation ne garantit jamais un nombre pr\u00e9cis d\u2019heures ou de jours de pratique du snowkite.<\/p>\n

    L\u2019obligation de Snowkite Sensation est d\u2019organiser le s\u00e9jour, le voyage ou l\u2019activit\u00e9 avec s\u00e9rieux et professionnalisme, dans le respect de la s\u00e9curit\u00e9 des participants. Elle ne peut garantir la pr\u00e9sence de vent, de neige, de soleil ou de conditions parfaites.<\/p>\n

    Aucun remboursement ne sera d\u00fb du seul fait d\u2019une absence de vent, d\u2019un manque de neige, d\u2019une mauvaise visibilit\u00e9 ou d\u2019une modification du programme lorsque la prestation globale peut \u00eatre adapt\u00e9e ou ex\u00e9cut\u00e9e dans des conditions raisonnables.<\/p>\n <\/div>\n <\/details>\n\n

    \n 10. Niveau sportif, sant\u00e9 et obligations du Client<\/summary>\n
    \n

    Le Client s\u2019engage \u00e0 fournir des informations exactes sur son niveau sportif, son exp\u00e9rience en ski, snowboard, kitesurf, snowkite, montagne ou activit\u00e9 outdoor, ainsi que sur toute condition m\u00e9dicale pouvant avoir un impact sur sa participation.<\/p>\n

    Snowkite Sensation se r\u00e9serve le droit de refuser ou d\u2019exclure un participant lorsque son niveau r\u00e9el, son \u00e9tat physique, son \u00e9quipement ou son comportement pr\u00e9sente un risque pour lui-m\u00eame, pour les autres participants, pour les guides ou pour le bon d\u00e9roulement du s\u00e9jour.<\/p>\n

    Tout comportement dangereux, agressif, alcoolis\u00e9, irrespectueux ou contraire aux consignes de s\u00e9curit\u00e9 pourra entra\u00eener l\u2019exclusion imm\u00e9diate du Client, sans remboursement.<\/p>\n <\/div>\n <\/details>\n\n

    \n 11. Cours de snowkite et activit\u00e9s isol\u00e9es<\/summary>\n
    \n

    Snowkite Sensation peut vendre ou faciliter la r\u00e9servation de cours de snowkite, initiations ou activit\u00e9s sportives isol\u00e9es assur\u00e9s par des \u00e9coles partenaires, moniteurs ind\u00e9pendants ou prestataires locaux.<\/p>\n

    Sauf mention contraire, Snowkite Sensation n\u2019assure pas directement l\u2019encadrement terrain du cours.<\/p>\n

    L\u2019\u00e9cole, le moniteur ou le prestataire local reste responsable de l\u2019organisation pratique du cours, de l\u2019encadrement sportif, de l\u2019adaptation aux conditions m\u00e9t\u00e9o, du choix du spot, du report \u00e9ventuel et des d\u00e9cisions de s\u00e9curit\u00e9 le jour de l\u2019activit\u00e9.<\/p>\n

    En cas d\u2019annulation m\u00e9t\u00e9o d\u00e9cid\u00e9e par le prestataire, un report sera propos\u00e9 en priorit\u00e9. Le remboursement n\u2019interviendra que si aucun report raisonnable n\u2019est possible, selon les conditions applicables \u00e0 la prestation concern\u00e9e.<\/p>\n <\/div>\n <\/details>\n\n

    \n 12. Voyages et forfaits touristiques<\/summary>\n
    \n

    Lorsque Snowkite Sensation vend une combinaison d\u2019au moins deux services de voyage pour un m\u00eame s\u00e9jour, d\u00e9passant vingt-quatre heures ou incluant une nuit\u00e9e, la prestation peut constituer un forfait touristique au sens du Code du tourisme.<\/p>\n

    Dans ce cadre, Snowkite Sensation est responsable de plein droit de l\u2019ex\u00e9cution des services pr\u00e9vus au contrat, que ces services soient ex\u00e9cut\u00e9s par elle-m\u00eame ou par d\u2019autres prestataires de services de voyage, sans pr\u00e9judice de son droit de recours contre ces prestataires.<\/p>\n

    Le Client reconna\u00eet que les voyages snowkite peuvent comporter une part d\u2019impr\u00e9vu li\u00e9e \u00e0 la montagne, au climat, aux transports, aux prestataires locaux et aux contraintes propres aux destinations isol\u00e9es ou sportives.<\/p>\n <\/div>\n <\/details>\n\n

    \n 13. Voyages sur mesure et voyages non snowkite<\/summary>\n
    \n

    Snowkite Sensation peut organiser ou vendre des voyages sur mesure, s\u00e9jours ski, voyages loisirs ou autres prestations touristiques non directement li\u00e9es au snowkite.<\/p>\n

    Ces prestations sont soumises aux pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente ainsi qu\u2019aux conditions particuli\u00e8res transmises lors du devis ou de la r\u00e9servation.<\/p>\n <\/div>\n <\/details>\n\n

    \n 14. Bons cadeaux<\/summary>\n
    \n

    Les bons cadeaux vendus par Snowkite Sensation sont valables pour la prestation indiqu\u00e9e lors de l\u2019achat.<\/p>\n

    Sauf mention contraire, les bons cadeaux pour les cours de snowkite sont valables pendant deux saisons d\u2019hiver \u00e0 compter de leur date d\u2019achat, jusqu\u2019au 30 avril de la deuxi\u00e8me saison hivernale suivant l\u2019achat.<\/p>\n

    Exemple : un bon cadeau achet\u00e9 en novembre 2026 est valable pour la saison hiver 2026\/2027 et la saison hiver 2027\/2028, jusqu\u2019au 30 avril 2028.<\/p>\n

    Le bon cadeau est non remboursable apr\u00e8s achat, sauf annulation d\u00e9finitive de la prestation par l\u2019\u00e9cole ou le prestataire concern\u00e9 sans possibilit\u00e9 de report pendant la dur\u00e9e de validit\u00e9 du bon.<\/p>\n

    La non-utilisation du bon cadeau pendant sa p\u00e9riode de validit\u00e9 ne donne lieu \u00e0 aucun remboursement.<\/p>\n <\/div>\n <\/details>\n\n

    \n 15. Assurance voyage<\/summary>\n
    \n

    Snowkite Sensation recommande fortement \u00e0 chaque Client de disposer d\u2019une assurance adapt\u00e9e au voyage, \u00e0 l\u2019activit\u00e9 sportive pratiqu\u00e9e et \u00e0 la destination.<\/p>\n

    Snowkite Sensation peut proposer ou recommander des contrats d\u2019assurance via des partenaires tels qu\u2019Assurinco \/ Mutuaide. Les garanties, exclusions, plafonds, franchises et conditions d\u2019indemnisation sont d\u00e9finis exclusivement par les documents contractuels de l\u2019assureur.<\/p>\n

    Snowkite Sensation n\u2019est pas assureur et ne garantit pas la prise en charge d\u2019un sinistre.<\/p>\n

    Le Client est \u00e9galement invit\u00e9 \u00e0 v\u00e9rifier les garanties \u00e9ventuellement incluses avec sa carte bancaire, notamment Visa Premier, Mastercard Gold ou carte \u00e9quivalente, lorsque le voyage est pay\u00e9 avec ladite carte.<\/p>\n <\/div>\n <\/details>\n\n

    \n 16. Formalit\u00e9s administratives, passeport, visa et sant\u00e9<\/summary>\n
    \n

    Le Client est seul responsable de la validit\u00e9 de ses documents d\u2019identit\u00e9, passeports, visas, autorisations de voyage, vaccins, certificats m\u00e9dicaux et formalit\u00e9s administratives n\u00e9cessaires \u00e0 son voyage.<\/p>\n

    Aucun remboursement ne sera d\u00fb si le Client ne peut pas participer au voyage en raison d\u2019un passeport invalide, d\u2019un visa manquant, d\u2019un refus d\u2019embarquement ou d\u2019une formalit\u00e9 non respect\u00e9e dont il est responsable.<\/p>\n <\/div>\n <\/details>\n\n

    \n 17. Boutique en ligne et vente de mat\u00e9riel<\/summary>\n
    \n

    Snowkite Sensation exploite une boutique en ligne d\u00e9di\u00e9e au mat\u00e9riel de snowkite. Les produits sont propos\u00e9s dans la limite des stocks disponibles.<\/p>\n

    Pour les achats de mat\u00e9riel effectu\u00e9s \u00e0 distance par un consommateur, le Client b\u00e9n\u00e9ficie en principe d\u2019un d\u00e9lai de r\u00e9tractation de quatorze jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception du produit, sauf exception l\u00e9gale applicable.<\/p>\n

    Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 complet, propre, non utilis\u00e9, non d\u00e9t\u00e9rior\u00e9, dans son emballage d\u2019origine lorsque cela est possible, avec tous accessoires et notices. Les frais de retour sont \u00e0 la charge du Client, sauf erreur imputable \u00e0 Snowkite Sensation ou produit d\u00e9fectueux.<\/p>\n

    Les produits b\u00e9n\u00e9ficient des garanties l\u00e9gales applicables, notamment la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 et la garantie contre les vices cach\u00e9s.<\/p>\n <\/div>\n <\/details>\n\n

    \n 18. Responsabilit\u00e9<\/summary>\n
    \n

    Snowkite Sensation est responsable de plein droit dans les conditions pr\u00e9vues par le Code du tourisme lorsqu\u2019elle vend un forfait touristique ou un service de voyage relevant de sa responsabilit\u00e9.<\/p>\n

    La responsabilit\u00e9 de Snowkite Sensation ne saurait \u00eatre engag\u00e9e lorsque l\u2019inex\u00e9cution ou la mauvaise ex\u00e9cution du contrat est imputable au Client, \u00e0 un tiers \u00e9tranger \u00e0 la fourniture des prestations pr\u00e9vues au contrat, ou \u00e0 des circonstances exceptionnelles et in\u00e9vitables.<\/p>\n

    Le Client est responsable des dommages qu\u2019il cause \u00e0 lui-m\u00eame, aux autres participants, aux prestataires, au mat\u00e9riel ou aux lieux d\u2019h\u00e9bergement, lorsqu\u2019ils r\u00e9sultent de son comportement, de son imprudence, de son non-respect des consignes ou d\u2019une fausse d\u00e9claration de niveau ou d\u2019\u00e9tat de sant\u00e9.<\/p>\n <\/div>\n <\/details>\n\n

    \n 19. Cession du contrat<\/summary>\n
    \n

    Le Client peut c\u00e9der son contrat \u00e0 une personne remplissant les m\u00eames conditions de participation, sous r\u00e9serve d\u2019en informer Snowkite Sensation dans un d\u00e9lai raisonnable avant le d\u00e9part et selon les conditions pr\u00e9vues par le Code du tourisme.<\/p>\n

    La cession peut entra\u00eener des frais suppl\u00e9mentaires, notamment lorsque des billets, h\u00e9bergements, permis, assurances ou prestations nominatives doivent \u00eatre modifi\u00e9s.<\/p>\n <\/div>\n <\/details>\n\n

    \n 20. R\u00e9clamations, m\u00e9diation et droit applicable<\/summary>\n
    \n

    Toute r\u00e9clamation doit \u00eatre adress\u00e9e par \u00e9crit \u00e0 Snowkite Sensation dans les meilleurs d\u00e9lais, accompagn\u00e9e de tout justificatif utile.<\/p>\n

    Lorsque la r\u00e9clamation concerne une difficult\u00e9 rencontr\u00e9e pendant le voyage, le Client doit en informer Snowkite Sensation ou le repr\u00e9sentant local d\u00e8s que possible afin de permettre la recherche d\u2019une solution pendant le s\u00e9jour.<\/p>\n

    Conform\u00e9ment aux dispositions applicables en mati\u00e8re de consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement \u00e0 un m\u00e9diateur de la consommation en cas de litige non r\u00e9solu avec Snowkite Sensation.<\/p>\n

    Avant toute saisine d\u2019un m\u00e9diateur, le Client doit adresser une r\u00e9clamation \u00e9crite \u00e0 Snowkite Sensation et laisser \u00e0 l\u2019agence un d\u00e9lai raisonnable pour y r\u00e9pondre.<\/p>\n

    Les coordonn\u00e9es du m\u00e9diateur comp\u00e9tent seront communiqu\u00e9es au Client conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation applicable ou indiqu\u00e9es sur le site internet de Snowkite Sensation d\u00e8s d\u00e9signation effective du m\u00e9diateur.<\/p>\n

    Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente sont soumises au droit fran\u00e7ais.<\/p>\n <\/div>\n <\/details>\n\n

    \n 21. Version fran\u00e7aise faisant foi<\/summary>\n
    \n

    La version fran\u00e7aise des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente fait foi. Toute traduction en langue \u00e9trang\u00e8re est fournie \u00e0 titre informatif uniquement.<\/p>\n <\/div>\n <\/details>\n\n <\/div>\n\n\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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