Réserver avec Snowkite Sensation

Snowkite Sensation est une société par actions simplifiée unipersonnelle, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 851 955 732.

Siège social : 3 Square Lamartine, 75016 Paris, France.

Email : contact@snowkitesensation.com.

Téléphone : +33 6 34 17 03 14.

Snowkite Sensation est immatriculée auprès d’Atout France sous le numéro IM075190065.

Snowkite Sensation bénéficie d’une garantie financière auprès de l’APST, 15 avenue Carnot, 75017 Paris, France.

Snowkite Sensation est couverte par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle souscrite auprès de Hiscox, police n° RCP250722177253, par l’intermédiaire d’Assurup, courtier délégataire d’Hiscox, pour l’activité d’organisation de séjours ou de voyages.

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aux prestations vendues par Snowkite Sensation, notamment les forfaits touristiques, voyages snowkite, voyages sur mesure, prestations de voyage classiques, cours de snowkite, activités sportives isolées, bons cadeaux et ventes de matériel via la boutique en ligne.

Toute commande ou réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Les conditions particulières figurant sur une fiche produit, un devis, un programme de voyage, une facture, un bon de réservation ou une confirmation de commande prévalent en cas de contradiction.

Client : toute personne qui réserve, achète ou bénéficie d’une prestation vendue par Snowkite Sensation.

Voyageur : toute personne participant effectivement au voyage, séjour, cours ou activité.

Forfait touristique : combinaison d’au moins deux types différents de services de voyage pour un même voyage ou séjour, dépassant vingt-quatre heures ou incluant une nuitée, conformément au Code du tourisme.

Cours ou activité sportive isolée : cours de snowkite, initiation, session encadrée ou activité outdoor réservée seule, sans combinaison avec un hébergement ou un autre service de voyage.

Bon cadeau : bon acheté pour bénéficier ultérieurement d’une prestation, généralement un cours ou une activité snowkite, selon les conditions indiquées lors de l’achat.

Avant toute réservation, le Client reconnaît avoir reçu ou avoir pu consulter les informations essentielles relatives à la prestation choisie, notamment la destination, les dates, le programme prévisionnel, les prestations incluses et non incluses, le prix, les modalités de paiement, les conditions d’annulation, le niveau requis, les contraintes météo et sécurité, les formalités éventuelles et les assurances proposées ou recommandées.

Les photographies, vidéos et descriptions publiées sur le site sont fournies à titre indicatif. Elles visent à présenter l’esprit, le niveau de confort ou l’environnement de la prestation, sans garantir une reproduction exacte des conditions, paysages, hébergements ou activités observés lors d’un séjour précédent.

Une réservation n’est ferme qu’après confirmation écrite de Snowkite Sensation et paiement des sommes dues selon les conditions indiquées lors de la commande.

Une demande de devis ou d’information ne constitue pas une réservation et ne garantit pas la disponibilité des prestations.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises sauf mention contraire. Ils comprennent uniquement les prestations expressément indiquées comme incluses.

Sauf conditions particulières, pour toute réservation effectuée plus de trente jours avant le départ, un acompte de 50 % du prix total est exigé au moment de la réservation. Le solde est exigible trente jours avant le départ. Pour toute réservation effectuée trente jours ou moins avant le départ, le paiement intégral est exigé au moment de la réservation.

En cas de non-paiement du solde dans les délais, Snowkite Sensation pourra considérer la réservation comme annulée du fait du Client et appliquer les frais d’annulation prévus.

Cette section doit être lue attentivement avant toute réservation.

Certains voyages, notamment les destinations rares, polaires ou difficiles à sécuriser longtemps à l’avance, peuvent impliquer des engagements financiers importants auprès d’hébergeurs, guides, transporteurs ou opérateurs locaux.

Pour ces séjours, des conditions d’annulation particulières peuvent être prévues dans la fiche voyage, le devis, le contrat ou la confirmation de réservation. Ces conditions particulières prévalent sur le barème général ci-dessous.

À défaut de conditions particulières expressément indiquées, le barème général d’annulation s’applique.

• Annulation dans les 7 jours suivant le paiement et à plus de 60 jours du départ : remboursement intégral des sommes versées, hors éventuels frais bancaires, frais d’assurance déjà souscrite ou frais non récupérables expressément indiqués.
• Annulation entre 60 et 31 jours avant le départ : 50 % du montant total du séjour reste dû à Snowkite Sensation.
• Annulation à 30 jours ou moins du départ : 100 % du montant total du séjour reste dû à Snowkite Sensation.
• Non-présentation au départ ou abandon du séjour : 100 % du montant total du séjour reste dû. Aucun remboursement ne sera effectué pour les prestations non utilisées du fait du Client.

Toute demande d’annulation doit être adressée par écrit à Snowkite Sensation. La date retenue est la date de réception de la demande écrite.

Le Client est informé que le droit de rétractation de quatorze jours applicable à certaines ventes à distance ne s’applique pas aux prestations d’hébergement, de transport, de restauration ou de loisirs devant être fournies à une date ou une période déterminée.

Les voyages, séjours, cours datés, stages et activités réservés pour une date ou période déterminée ne bénéficient donc pas du droit de rétractation de quatorze jours.

Snowkite Sensation peut être amenée à modifier certains éléments d’un voyage, séjour, cours ou activité avant ou pendant son exécution, notamment pour des raisons liées à la météo, à la neige, au vent, à la sécurité, à la disponibilité des prestataires, aux conditions locales, à une décision administrative ou à tout événement extérieur.

En cas de modification importante d’un élément essentiel du contrat avant le départ, Snowkite Sensation informera le Client dans les meilleurs délais et lui proposera, selon le cas, d’accepter la modification, d’accepter une prestation de remplacement ou de résoudre le contrat sans frais lorsque la réglementation applicable le prévoit.

Snowkite Sensation peut annuler un voyage si le nombre minimum de participants indiqué n’est pas atteint ou en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables empêchant l’exécution du contrat.

Le Client reconnaît que le snowkite est une activité outdoor dépendante des conditions naturelles.

La pratique du snowkite dépend notamment du vent, de la neige, de la visibilité, de la température, du risque avalanche, de l’état du terrain, des décisions des guides, moniteurs ou prestataires locaux et des décisions des autorités locales.

Snowkite Sensation ne garantit jamais un nombre précis d’heures ou de jours de pratique du snowkite.

L’obligation de Snowkite Sensation est d’organiser le séjour, le voyage ou l’activité avec sérieux et professionnalisme, dans le respect de la sécurité des participants. Elle ne peut garantir la présence de vent, de neige, de soleil ou de conditions parfaites.

Aucun remboursement ne sera dû du seul fait d’une absence de vent, d’un manque de neige, d’une mauvaise visibilité ou d’une modification du programme lorsque la prestation globale peut être adaptée ou exécutée dans des conditions raisonnables.

Le Client s’engage à fournir des informations exactes sur son niveau sportif, son expérience en ski, snowboard, kitesurf, snowkite, montagne ou activité outdoor, ainsi que sur toute condition médicale pouvant avoir un impact sur sa participation.

Snowkite Sensation se réserve le droit de refuser ou d’exclure un participant lorsque son niveau réel, son état physique, son équipement ou son comportement présente un risque pour lui-même, pour les autres participants, pour les guides ou pour le bon déroulement du séjour.

Tout comportement dangereux, agressif, alcoolisé, irrespectueux ou contraire aux consignes de sécurité pourra entraîner l’exclusion immédiate du Client, sans remboursement.

Snowkite Sensation peut vendre ou faciliter la réservation de cours de snowkite, initiations ou activités sportives isolées assurés par des écoles partenaires, moniteurs indépendants ou prestataires locaux.

Sauf mention contraire, Snowkite Sensation n’assure pas directement l’encadrement terrain du cours.

L’école, le moniteur ou le prestataire local reste responsable de l’organisation pratique du cours, de l’encadrement sportif, de l’adaptation aux conditions météo, du choix du spot, du report éventuel et des décisions de sécurité le jour de l’activité.

En cas d’annulation météo décidée par le prestataire, un report sera proposé en priorité. Le remboursement n’interviendra que si aucun report raisonnable n’est possible, selon les conditions applicables à la prestation concernée.

Lorsque Snowkite Sensation vend une combinaison d’au moins deux services de voyage pour un même séjour, dépassant vingt-quatre heures ou incluant une nuitée, la prestation peut constituer un forfait touristique au sens du Code du tourisme.

Dans ce cadre, Snowkite Sensation est responsable de plein droit de l’exécution des services prévus au contrat, que ces services soient exécutés par elle-même ou par d’autres prestataires de services de voyage, sans préjudice de son droit de recours contre ces prestataires.

Le Client reconnaît que les voyages snowkite peuvent comporter une part d’imprévu liée à la montagne, au climat, aux transports, aux prestataires locaux et aux contraintes propres aux destinations isolées ou sportives.

Snowkite Sensation peut organiser ou vendre des voyages sur mesure, séjours ski, voyages loisirs ou autres prestations touristiques non directement liées au snowkite.

Ces prestations sont soumises aux présentes Conditions Générales de Vente ainsi qu’aux conditions particulières transmises lors du devis ou de la réservation.

Les bons cadeaux vendus par Snowkite Sensation sont valables pour la prestation indiquée lors de l’achat.

Sauf mention contraire, les bons cadeaux pour les cours de snowkite sont valables pendant deux saisons d’hiver à compter de leur date d’achat, jusqu’au 30 avril de la deuxième saison hivernale suivant l’achat.

Exemple : un bon cadeau acheté en novembre 2026 est valable pour la saison hiver 2026/2027 et la saison hiver 2027/2028, jusqu’au 30 avril 2028.

Le bon cadeau est non remboursable après achat, sauf annulation définitive de la prestation par l’école ou le prestataire concerné sans possibilité de report pendant la durée de validité du bon.

La non-utilisation du bon cadeau pendant sa période de validité ne donne lieu à aucun remboursement.

Snowkite Sensation recommande fortement à chaque Client de disposer d’une assurance adaptée au voyage, à l’activité sportive pratiquée et à la destination.

Snowkite Sensation peut proposer ou recommander des contrats d’assurance via des partenaires tels qu’Assurinco / Mutuaide. Les garanties, exclusions, plafonds, franchises et conditions d’indemnisation sont définis exclusivement par les documents contractuels de l’assureur.

Snowkite Sensation n’est pas assureur et ne garantit pas la prise en charge d’un sinistre.

Le Client est également invité à vérifier les garanties éventuellement incluses avec sa carte bancaire, notamment Visa Premier, Mastercard Gold ou carte équivalente, lorsque le voyage est payé avec ladite carte.

Le Client est seul responsable de la validité de ses documents d’identité, passeports, visas, autorisations de voyage, vaccins, certificats médicaux et formalités administratives nécessaires à son voyage.

Aucun remboursement ne sera dû si le Client ne peut pas participer au voyage en raison d’un passeport invalide, d’un visa manquant, d’un refus d’embarquement ou d’une formalité non respectée dont il est responsable.

Snowkite Sensation exploite une boutique en ligne dédiée au matériel de snowkite. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Pour les achats de matériel effectués à distance par un consommateur, le Client bénéficie en principe d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la réception du produit, sauf exception légale applicable.

Le produit doit être retourné complet, propre, non utilisé, non détérioré, dans son emballage d’origine lorsque cela est possible, avec tous accessoires et notices. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur imputable à Snowkite Sensation ou produit défectueux.

Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.

Snowkite Sensation est responsable de plein droit dans les conditions prévues par le Code du tourisme lorsqu’elle vend un forfait touristique ou un service de voyage relevant de sa responsabilité.

La responsabilité de Snowkite Sensation ne saurait être engagée lorsque l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable au Client, à un tiers étranger à la fourniture des prestations prévues au contrat, ou à des circonstances exceptionnelles et inévitables.

Le Client est responsable des dommages qu’il cause à lui-même, aux autres participants, aux prestataires, au matériel ou aux lieux d’hébergement, lorsqu’ils résultent de son comportement, de son imprudence, de son non-respect des consignes ou d’une fausse déclaration de niveau ou d’état de santé.

Le Client peut céder son contrat à une personne remplissant les mêmes conditions de participation, sous réserve d’en informer Snowkite Sensation dans un délai raisonnable avant le départ et selon les conditions prévues par le Code du tourisme.

La cession peut entraîner des frais supplémentaires, notamment lorsque des billets, hébergements, permis, assurances ou prestations nominatives doivent être modifiés.

Toute réclamation doit être adressée par écrit à Snowkite Sensation dans les meilleurs délais, accompagnée de tout justificatif utile.

Lorsque la réclamation concerne une difficulté rencontrée pendant le voyage, le Client doit en informer Snowkite Sensation ou le représentant local dès que possible afin de permettre la recherche d’une solution pendant le séjour.

Conformément aux dispositions applicables en matière de consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu avec Snowkite Sensation.

Avant toute saisine d’un médiateur, le Client doit adresser une réclamation écrite à Snowkite Sensation et laisser à l’agence un délai raisonnable pour y répondre.

Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées au Client conformément à la réglementation applicable ou indiquées sur le site internet de Snowkite Sensation dès désignation effective du médiateur.

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

La version française des présentes Conditions Générales de Vente fait foi. Toute traduction en langue étrangère est fournie à titre informatif uniquement.