Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est Snowkite Sensation, société immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 851 955 732.

Siège social : 3 Square Lamartine, 75016 Paris, France.

Email : contact@snowkitesensation.com.

Téléphone : +33 6 34 17 03 14.

La présente politique s’applique au site www.snowkitesensation.com et aux données personnelles traitées dans le cadre des services de Snowkite Sensation, notamment les voyages, cours, bons cadeaux, ventes de matériel, demandes de contact, newsletters et support client.

Selon votre interaction avec Snowkite Sensation, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Données d’identité comme prénom, nom et nom de société lorsque c’est pertinent.
• Coordonnées comme adresse email, numéro de téléphone et adresse postale.
• Informations de réservation liées aux voyages, cours, stages, bons cadeaux ou voyages sur mesure.
• Informations utiles pour évaluer l’adéquation d’un voyage snowkite, d’un cours ou d’une activité outdoor, comme le niveau en ski ou snowboard, l’expérience en kite et les informations pertinentes pour la sécurité.
• Données de commande et de livraison pour les achats de matériel en ligne.
• Données de paiement traitées par des prestataires comme Stripe ou par virement bancaire.
• Données d’inscription à la newsletter via Brevo.
• Messages envoyés via les formulaires, email ou la chatbox Crisp.
• Données de prise de rendez-vous via Calendly.
• Données techniques comme adresse IP, navigateur, appareil, langue, pages consultées et préférences cookies lorsque cela s’applique.

Snowkite Sensation cherche à collecter uniquement les données nécessaires à la finalité concernée.

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

• Répondre aux demandes de contact et de devis.
• Gérer les réservations de voyages, cours, stages et bons cadeaux.
• Évaluer si un voyage ou une activité est adapté à votre niveau et à vos attentes.
• Organiser les prestations de voyage, hébergements, activités, guides, prestataires locaux et logistique.
• Traiter les commandes de la boutique en ligne, livraisons, retours et service client.
• Traiter les paiements et factures.
• Envoyer des newsletters et communications commerciales lorsque vous êtes inscrit ou lorsque la loi le permet.
• Gérer le support client par email, formulaire ou chat.
• Respecter les obligations comptables, légales, fiscales et administratives.
• Améliorer le site, comprendre ses performances de base et sécuriser le site.

Selon les cas, Snowkite Sensation traite les données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles, pour les réservations, devis, commandes et service client.
• Obligations légales, pour la comptabilité, facturation, fiscalité et exigences réglementaires.
• Intérêt légitime, pour la gestion de l’activité, la prévention de la fraude, la relation client et la sécurité du site.
• Consentement, pour la newsletter, certains cookies, l’analyse, le marketing ou les contenus tiers lorsque le consentement est requis.

Snowkite Sensation peut utiliser des prestataires tiers pour faire fonctionner le site et fournir ses services.

• WordPress et WooCommerce pour le site et la boutique en ligne.
• Stripe pour les paiements en ligne.
• Virement bancaire via le compte professionnel de Snowkite Sensation, notamment Qonto lorsque applicable.
• Brevo pour les inscriptions newsletter et communications email.
• Crisp pour le chat en ligne et le support client.
• Calendly pour la prise de rendez-vous.
• Google Analytics ou Google Tag Manager lorsqu’ils sont actifs sur le site.
• YouTube ou Instagram lorsque des contenus externes sont intégrés ou affichés.
• Hébergeurs, guides, moniteurs, écoles, transporteurs, assureurs et opérateurs locaux lorsque cela est nécessaire à une réservation ou à un voyage.
• Prestataires comptables, juridiques, assurance et administratifs lorsque cela est nécessaire.

Ces prestataires peuvent traiter des données personnelles uniquement pour les finalités nécessaires à leurs services. Certains peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne selon leur infrastructure et leurs garanties contractuelles.

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires. Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site, tandis que d’autres peuvent être utilisés pour l’analyse, le chat, la prise de rendez-vous, les vidéos intégrées ou les contenus de réseaux sociaux.

Les cookies nécessaires peuvent inclure les cookies liés à la sécurité du site, aux préférences de langue, au panier et paiement WooCommerce, à la session utilisateur, aux préférences de consentement et au fonctionnement technique de base.

Les cookies non essentiels peuvent inclure des cookies d’analyse, des outils Google, des cookies Crisp, Calendly, YouTube, Instagram ou d’autres traceurs tiers selon les outils actifs sur le site.

Lorsque la loi l’exige, les cookies non essentiels sont soumis à votre consentement préalable. Vous devez pouvoir les accepter, les refuser ou les configurer via l’outil de consentement affiché sur le site.

Si aucun bandeau cookies n’est encore actif ou si un outil se charge sans consentement alors qu’il devrait être soumis au consentement, Snowkite Sensation devra mettre à jour sa configuration cookies pour respecter les exigences applicables.

Si vous vous inscrivez à la newsletter Snowkite Sensation, votre adresse email et, lorsque fourni, votre nom peuvent être traités via Brevo.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque newsletter ou en contactant Snowkite Sensation.

Snowkite Sensation n’utilise pas la newsletter pour vendre vos données à des tiers.

Pour les voyages snowkite, cours et activités outdoor, Snowkite Sensation peut demander des informations sur votre niveau, votre expérience, vos besoins matériels ou certaines contraintes pouvant affecter la sécurité ou l’adéquation de la prestation.

Ces informations servent à recommander le bon voyage, éviter les réservations inadaptées, organiser correctement l’activité et transmettre les informations nécessaires aux guides, écoles ou prestataires locaux.

Snowkite Sensation ne cherche pas à collecter de données médicales inutiles. Si une information sensible est fournie volontairement parce qu’elle est pertinente pour la sécurité, elle sera traitée avec prudence et partagée uniquement lorsque cela est nécessaire à l’exécution ou à la sécurité de la prestation.

Snowkite Sensation conserve les données personnelles uniquement le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sauf durée plus longue imposée par la loi.

• Les demandes de contact peuvent être conservées le temps nécessaire pour répondre et gérer la relation commerciale.
• Les données de réservation et de voyage peuvent être conservées pendant la relation client et les délais de prescription applicables.
• Les factures et documents comptables sont conservés pendant la durée légale comptable.
• Les données newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription ou demande de suppression.
• Les choix de consentement cookies sont conservés pendant la durée configurée dans l’outil cookies.
• Les messages de chat et support peuvent être conservés pour le suivi client et la gestion des litiges.

Sous réserve des conditions légales applicables, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition au traitement de vos données personnelles, ainsi que d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci s’applique.

Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, contactez Snowkite Sensation à contact@snowkitesensation.com.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données, en France la CNIL.

Snowkite Sensation prend des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’usage abusif, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Aucun site ou transmission en ligne n’est totalement exempt de risque. Les utilisateurs sont invités à utiliser des mots de passe sécurisés, à éviter d’envoyer des informations sensibles inutiles et à contacter Snowkite Sensation en cas de suspicion de problème de sécurité.

Certains outils ou prestataires utilisés par Snowkite Sensation peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne, selon leur propre infrastructure technique.

Lorsque cela est requis, ces transferts doivent reposer sur des garanties appropriées telles que des décisions d’adéquation, clauses contractuelles types ou mécanismes équivalents fournis par le prestataire concerné.

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité et cookies, ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Snowkite Sensation :

Email : contact@snowkitesensation.com.

Adresse postale : Snowkite Sensation, 3 Square Lamartine, 75016 Paris, France.

Snowkite Sensation peut mettre à jour cette Politique de confidentialité et cookies afin de refléter les évolutions du site, des services, des outils utilisés ou des exigences légales.

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